답변 : 채널씨엔 [2010-09-30]

-------------------------------------원본글입니다.---------------------------------------------
개강이벤트 등록하는데 지금 벌써 수차례 시도하고 있습니다. (이 글쓰는 부분까지 총 30분 이상 소요) 다 작성하고 신용카드 결제 하려고 결제버튼 누르면 화면이 메인으로 돌아와서 다시 수강안내 코너로 가서 처음부터 정보를 다 다시 쳐 넣어야 합니다. 할 일이 쌓여있는데 어처구니 없이 이런 식으로 시간 낭비를 하게되니 상당히 짜증이 나네요.포인트도 주어진 1000 포인트 다 적용했는데 상술한 것과 같은 어처구니 없는 상황에서 증발, 0포인트 되버려서 적용을 할 수가 없습니다. 자체 제작한 교재도 그렇고 전반적인 운영내용이 타사에 비해서 효율적이고 차별화 된 것 같아 귀사로 결정하고 신청하려고 하는데 위와 같은 결제부분의 오류로 인해 전체적인 이미지가 부정적으로 변했습니다. 결제 부분은 민감한 사항인데 왜 이렇게 운영하시는지... 포인트 다시 복귀해 주시고 도대체 어떻게 결제하라는 것인지 알려주시기 바랍니다.

심유영 회원님 안녕하세요~

일단 불편을 드려 정말 죄송합니다.

결제하실때 가끔 결제 프로그램 설치로 인해 최초 화면으로 돌아가는 경우는 있으나

회원님처럼 계속해서 이런 현상이 발생하는건

제가 직접 확인도 못하고 참 어떻게 도와드려야 되는지 모르겠어요 ㅠㅠ

없어진 포인트는요 '마이채널씨엔- 인포메이션 - 결제조회/ 영수증" 에 가시면

신청하신 내역들이 나오는데요 포인트가 사용된 내역에서 '미입금'버튼을 누르시고

다음화면에서 빨간색 '결제하기'버튼을 누르시면 이어서 결제를 하실수 있으세요

포인트가 없어진게 아니시랍니다 ^^

그럼 한번 다시 시도 부탁드리구요

다시 문제가 생기시면 언제든 연락주세요~

감사합니다 ^^